Retours et remboursements
Politique de retours et remboursements
Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour pouvoir être retourné, l’article doit être :
non porté, non lavé et non endommagé,
dans son emballage d’origine (avec étiquettes intactes),
accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.
Les articles qui ne répondent pas à ces conditions ne pourront pas être acceptés.
➡️ Pour effectuer un retour, merci de nous contacter au préalable à l’adresse suivante :
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
d’erreur dans la commande,
ou d’article défectueux ou endommagé à la réception.
Dans ces cas, les frais de retour seront remboursés intégralement.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la réception et de la validation (ou du refus) de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial, dans un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
Cartes-cadeaux
Produits en promotion ou soldes
Articles personnalisés ou sur mesure
